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WARUM DIE TRANSFORMATION DER DEUTSCHEN VERWALTUNG SO SCHWIERIG IST

12. Oktober 2023
Thomas Pfützenreuter

𝗗𝗲𝘂𝘁𝘀𝗰𝗵𝗹𝗮𝗻𝗱 𝗸𝗮𝗻𝗻 𝗴𝗮𝗿 𝗻𝗶𝗰𝗵𝘁 𝗺𝗼𝗱𝗲𝗿𝗻𝗲𝗿, 𝗮𝗴𝗶𝗹𝗲𝗿 𝘂𝗻𝗱 𝘂𝗻𝗯𝘂̈𝗿𝗼𝗸𝗿𝗮𝘁𝗶𝘀𝗰𝗵𝗲𝗿 𝘄𝗲𝗿𝗱𝗲𝗻!

Jedes Unternehmen und besonders jedes Start Up auf dieser Welt hat immer ähnliche erfolgsentscheidende Faktoren. Das ist zumindest der Konsens in der strategischen Managementlehre und die Meinung einiger erfolgreicher Unternehmens- und Staatsführer:


  • 𝘽𝙖𝙨𝙞𝙨 𝙞𝙨𝙩 𝙞𝙢𝙢𝙚𝙧 𝙚𝙞𝙣𝙚 𝙄𝙣𝙣𝙤𝙫𝙖𝙩𝙞𝙫𝙚 𝙂𝙚𝙨𝙘𝙝𝙖̈𝙛𝙩𝙨𝙞𝙙𝙚𝙚 - 𝙚𝙞𝙣 𝙋𝙧𝙤𝙙𝙪𝙠𝙩 𝙤𝙙𝙚𝙧 𝙚𝙞𝙣𝙚 𝘿𝙞𝙚𝙣𝙨𝙩𝙡𝙚𝙞𝙨𝙩𝙪𝙣𝙜 𝙢𝙞𝙩 𝙚𝙞𝙣𝙚𝙢 𝙕𝙪𝙨𝙖𝙩𝙯𝙣𝙪𝙩𝙯𝙚𝙣.


𝙞𝙣 𝙑𝙚𝙧𝙗𝙞𝙣𝙙𝙪𝙣𝙜 𝙢𝙞𝙩


  • 𝙚𝙞𝙣𝙚𝙢 𝙚𝙭𝙯𝙚𝙡𝙡𝙚𝙣𝙩𝙚𝙣 𝙈𝙖𝙣𝙖𝙜𝙚𝙢𝙚𝙣𝙩-𝙏𝙚𝙖𝙢 𝙪𝙣𝙙 𝙨𝙚𝙝𝙧 𝙜𝙪𝙩𝙚𝙣 𝙦𝙪𝙖𝙡𝙞𝙛𝙞𝙯𝙞𝙚𝙧𝙩𝙚𝙣 𝙈𝙞𝙩𝙖𝙧𝙗𝙚𝙞𝙩𝙚𝙧𝙣 - 𝙢𝙞𝙩 𝙚𝙞𝙣𝙚𝙧 𝙥𝙖𝙨𝙨𝙚𝙣𝙙𝙚𝙣 𝙐𝙣𝙩𝙚𝙧𝙣𝙚𝙝𝙢𝙚𝙣𝙨𝙠𝙪𝙡𝙩𝙪𝙧.


Für die deutschen Verwaltungen ist es sicherlich schwierig, die Qualität der Geschäftsidee, der Produkte und Dienstleistungen eigenmächtig zu verändern. Das liegt in der Sache ihrer definierten Kernaufgabe.


Es scheitert aber meistens schon daran, dass die Gesetze und Regeln, wenn wir diese als Produkte oder Dienstleistungen betrachten, noch viel zu unfertig sind. Sie sind oftmals nicht marktgerecht und entsprechen nicht den Erwartungen der meisten Bürger.


Eigentlich könnte man schon sagen, dass alle Gesetze, die beschlossen werden, eher einer Verkaufsverpackung gleichen. Die Box sieht toll aus, der Name ist reißerisch, das Produktversprechen ist sensationell, die Nachhaltigkeit und Klimaneutralität sind versprochen und kosten tut es nichts - jedenfalls nicht am Anfang.


Das neue Gesetz/Produkt wird über einen Ratenkredit verkauft. Sie bekommen es schon jetzt aber bezahlen müssen Sie erst später.


Übrigens, es 𝗠𝗨𝗦𝗦 gekauft werden, es ist so etwas wie ein Software-Abo.


Darum wird es noch wichtiger, sich auf das zu konzentrieren, was in einem Transformationsprozess den größten Einfluss auf den Erfolg hat und was sogar ohne Sondervermögen umgesetzt werden kann:


Deutschland braucht eine gute Führung in der Politik und im öffentlichen Sektor mit Kompetenz, Persönlichkeit und Charakter.


Das hört sich vielleicht etwas allgemein und naiv an, aber das ist genau das Anforderungsprofil von Geschäftsführern, Aufsichtsräten, Familienunternehmern und Chefs von NGO’s und nicht zu vergessen, das ist das, was die unzähligen selbstlosen Führer von Gemeinden, Stämmen, Hilfsorganisationen und Widerstandsbewegungen auf dieser Welt auszeichnet.


Eine gesellschaftliche Transformation ist immer eine Veränderung der Kultur des Zusammenlebens. Kulturwandel braucht wahrhaften politischen Willen und Kooperation, aber ohne Kompetenz, Persönlichkeiten und Charakter bei der Umsetzung geht das nicht.

 

𝗚𝗲𝘀𝗲𝘁𝘇𝗲, 𝗥𝗲𝗴𝗲𝗹𝗻 𝘂𝗻𝗱 𝗣𝗿𝗼𝘇𝗲𝘀𝘀𝗲 𝗸𝗼̈𝗻𝗻𝗲𝗻 𝗻𝗶𝗲𝗺𝗮𝗹𝘀 𝗲𝗶𝗻𝗲 𝗴𝘂𝘁𝗲 𝗙𝘂̈𝗵𝗿𝘂𝗻𝗴 𝗲𝗿𝘀𝗲𝘁𝘇𝗲𝗻!


Werte schafft man nur mit Menschen - mit den richtigen!





Aus Gründen der besseren Lesbarkeit kann es bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Seite vorkommen, dass die männliche Form verwendet wird. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.

von Agnès Kah 18. Juni 2024
Das Büro in Kamerun ist eröffnet.
von Thomas Pfützenreuter 14. Mai 2024
Ein Beitrag gegen den Fachkräftemangel
von Thomas Pfützenreuter 6. März 2024
𝗩𝗶𝗲𝗹𝗳𝗮𝗹𝘁 𝘂𝗻𝗱 𝗴𝗲𝗺𝗲𝗶𝗻𝘀𝗮𝗺𝗲 𝗪𝗲𝗿𝘁𝗲 𝗱𝘂𝗿𝗰𝗵 𝗾𝘂𝗮𝗹𝗶𝗳𝗶𝘇𝗶𝗲𝗿𝘁𝗲 𝗙𝗮𝗰𝗵𝗸𝗿𝗮̈𝗳𝘁𝗲-𝗘𝗶𝗻𝘄𝗮𝗻𝗱𝗲𝗿𝘂𝗻𝗴.
von Thomas Pfützenreuter 23. Dezember 2023
Bis 2030 werden mehr als 1 Million Führungs- und Fachkräfte im öffentlichen Sektor fehlen. (PwC-Studie 2022)
von Thomas Pfützenreuter 15. November 2023
Rheinische-Post-Original-Artikel
von Marco Bensen 12. November 2023
Ein paar interessante Gedanken von unserem Kollegen Marco Bensen zum Thema Führung und Freundlichkeit!
von Thomas Pfützenreuter 10. November 2023
Fast jeden Tag ist irgendwo zu lesen, dass es einen Personalnotstand im ÖffentlichenSektor gibt. Stellen können nicht besetzt werden, Nachwuchs fehlt, Standardaufgaben werden mühsam erledigt, Projekte für die Energiewende und Klimaschutz können nicht einmal geplant werden.
von Marco Bensen 31. Oktober 2023
Grundlagen für mutiges Leadership. Einen harten Führungsstil kann jeder?!
von Thomas Pfützenreuter 25. September 2023
Wohlfühlen beginnt immer bei einem selbst. Die Unternehmenskultur ist die DNA einer Organisation. Sie ist der gute Geist und die Persönlichkeit des Teams. Unternehmenskultur setzt sich aus den Werten, Überzeugungen, Moralvorstellungen und Visionen aller Mitarbeiter/innen zusammen und prägt die Art der Zusammenarbeit. Sie prägt vor allem die Leistungsfähigkeit. Jede/r einzelne Mitarbeiter/in trägt zu dem Gesamtbild der eigenen Organisation bei. "Das Große ergibt sich immer aus den vielen Kleinen."
von Thomas Pfützenreuter 16. September 2023
Die größten Bedrohungen für den öffentlichen Sektor sind nicht die permanenten externen Veränderungen oder ein möglicher politischer Kurswechsel. Die größte Bedrohung ist die eigene Organisation selbst. Die eigene Unternehmenskultur - die Kultur der Zusammenarbeit - schafft oder vernichtet Werte. Wenn die "Chemie" nicht stimmt nutzt es auch nichts neue Prozesse einzuführen, Organigramme zu verändern , bunte Leitbilder von Agenturen erstellen zu lassen und Obstkörbe aufzustellen. Jede Fluktuation und jede Neubesetzung bietet die einmalige gemeinschaftliche Chance einen nachhaltigen Beitrag zur Organisationsentwicklung und zum ehrlichen Wohlbefinden jedes einzelnen Mitarbeiters zu leisten.  Die Frage ist allerdings, was ist eigentlich eine gute Unternehmenskultur? Wie kann ich feststellen welche Kultur der Zusammenarbeit an meinem Arbeitsplatz vorherrscht, wie sieht die aktuelle "Chemie" eigentlich aus. Welche Unternehmenskultur möchte ich in meinen Umfeld haben, und was muss ich tun, um sie dahingehend zu verändern. Und die wichtigste und auch schwierigste Frage dabei ist: Was will ich selbst dazu beitragen? Wir glauben, dass nur die besten Mitarbeiter/innen eine Organisation oder eine Gemeinschaft erfolgreich und nachhaltig machen. Aus Gründen der besseren Lesbarkeit kann es bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Seite vorkommen, dass die männliche Form verwendet wird. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
von Thomas Pfützenreuter 12. September 2023
Eine nicht besetzte Planstelle, die keine Kosten und keinen Schaden verursacht ist überflüssig. Sie braucht auch nicht besetzt zu werden!
von Thomas Pfützenreuter 11. September 2023
Wie kann ich gute Kandidaten/innen überzeugen, bei mir und vor allem mit mir zu arbeiten.
von Thomas Pfützenreuter 6. September 2023
Nicht die Anzahl der Arbeitskräfte ist entscheidend, sondern das Ergebnis ist es, was einen Mangel an Arbeitsleistung ausdrückt oder eben nicht.
von Marco Bensen 10. August 2023
Erkenne Dich selbst, dann weißt Du alles. (Sokrates)
von Thomas Pfützenreuter 12. Juli 2023
Die Transformation im Öffentlichen Dienst. Was macht eine Veränderung erfolgreich und nachhaltig?
von Thomas Pfützenreuter 3. Juli 2023
Eine kleine Inspiration zur Kultur der Lippenbekenntnisse.
von Thomas Pfützenreuter 26. Juni 2023
Die größte Gefahr ist nicht, dass künstliche Intelligenz keine authentischen Werte und Moralvorstellungen hat, sondern dass dem Menschen diese Eigenschaften immer mehr abhanden gehen.
von Dr. Markus Sondermann 12. Juni 2023
Personalberatung ist so vielmehr als nur das Schalten von Stellenanzeigen und die Vermittlung von Jobs. Wer im Öffentlichen Dienst arbeitet hat sich bewusst entschieden sich für andere Menschen einzusetzen. Ohne die Hilfe dieser Menschen würde der öffentliche Sektor und das große Ganze nicht funktionieren. Deswegen haben sie auch die beste Personal- und Organisationsentwicklung verdient. Dr. Markus Sondermann Aus Gründen der besseren Lesbarkeit kann es bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Seite vorkommen, dass die männliche Form verwendet wird. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
von Thomas Pfützenreuter 1. Juni 2023
Fast jeden Tag ist irgendwo zu lesen, dass es einen Personalnotstand im öffentlichen Sektor gibt. Stellen können nicht besetzt werden, Nachwuchs fehlt, Standardaufgaben werden nur mühsam erledigt, Projekte für die Energiewende und Klimaschutz können nicht einmal geplant werden.
von Thomas Pfützenreuter 22. Mai 2023
Sagen Sie immer die Wahrheit, immer! 😉
von Thomas Pfützenreuter 15. Mai 2023
Unternehmenskultur und Drinks.
von Team Manx Heads 11. April 2023
Klartext in eigener Sache. Wir erweitern unser Leistungsspektrum.
von Marco Bensen 7. April 2023
Wer Menschen mögen will, muss sich selbt mögen.
von Thomas Pfützenreuter 5. April 2023
Neulich im Amt!
von Marco Bensen 24. Februar 2023
Leadership basiert auf Vertrauen; man gibt es und man bekommt es.
von THOMAS PFÜTZENREUTER 18. Februar 2023
Die Kultur der Zusammenarbeit der größte motivationsfördernde und Motor einer Verwaltung oder eines Unternehmens.
von Thomas Pfützenreuter 16. Februar 2023
Es sollte doch einfacher sein, den richtigen Mitarbeiter zu finden, als einen neuen Fördermittel-Topf.
von Thomas Pfützenreuter 15. Februar 2023
Die Kultur der Zusammenarbeit - der Cultural Fit - ist der natürliche Klebstoff, der eine Organisation zusammenhält und darüber entscheidet wie stabil, innovativ und anpassungsfähig sie ist. Das ist der Katalysator für signifikante Mitarbeiterzufriedenheit, Bürger- und Kundenloyalität, Innovation, Wachstum und Wohlergehen. Der Cultural Fit bezeichnet den Grad an Übereinstimmung zwischen der vorhandener Unternehmenskultur und den persönlichen Präferenzen eines Mitarbeiters. Das kann und darf in besonderen Fällen sogar voneinander abweichen. Es gibt keine gute oder schlechte Unternehmenskultur, es gibt nur eine passende. Sie können als Personalchef oder Vorgesetzter entweder die zur Unternehmenskultur passenden Fach- und Führungskräfte einstellen oder im Gegenteil bewusst Mitarbeiter suchen, die aufgrund abweichender Vorstellungen erst recht zu einem Kulturwandel beitragen können. Tatsächlich ist die Kultur der Zusammenarbeit der größte motivationsfördernde und ergebnisbringende Motor einer Verwaltung oder eines Unternehmens. Im Umkehrschluss kann eine schlechte kulturellen Passung ein negatives Ergebnis für die gesamte Organisation nach sich ziehen. Schlechte Führung, geringe Loyalität und fehlende Motivation führen zwangläufig zu schlechten Beziehungen mit Kunden und Bürgern. Kosten und Budgets können nicht mehr eingehalten werden, die Servicelevels sinken und die Ziele sowohl in Verwaltungen als auch in Unternehmen sind nicht mehr zu erreichen. Das Vertrauen bei Kunden, Bürgern und den Aufsichtsgremien schwindet. Für das richtige Recruiting von Fach- und Führungspositionen bedeutet es, dass ein erster Schritt bereits bei der Auswahl der zukünftigen Mitarbeiter unternommen werden muss. Die Integration eines “Kulturmatchers" in den Auswahlprozess gibt sowohl den Einstellenden als auch den Kandidaten eine valide Möglichkeit, selbstständig herauszufinden, wie gut beide Parteien zusammenpassen. Passt die Chemie oder nicht? Thomas Pfützenreuter  Aus Gründen der besseren Lesbarkeit kann es bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Seite vorkommen, dass die männliche Form verwendet wird. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
von Thomas Pfützenreuter 3. Januar 2023
Neulich in einer Fraktionssitzung in einer Stadt - in einem Kreis - bei den Anderen
von Thomas Pfützenreuter 4. Dezember 2021
Einladen aus Sympathie, nicht aus wirtschaftlichem Zwang, bringt die Gastfreundschaft auf eine höhere Ebene.
von Thomas Pfützenreuter 18. April 2020
Die Krise zerstört Umsatz, Absatzmärkte, Kostenstrukturen - sie gefährdet die Existenz von Unternehmen, Arbeitsplätzen und menschlichen Existenzen. Diese Krise, wie übrigens jede andere Krise auch, bedroht unsere soziale Sicherheit und verändert unsere zwischenmenschlichen Verhaltensweisen. Für jede Gefährdung, für jede Reaktion und Gegenmassnahme, benötigt man in Krisenzeiten eine besondere Art von Managern: Fachleute die Geld zusammen halten, notwendiges Kapital besorgen, Kosten senken, Prozesse optimieren oder aber Unternehmen sanieren oder sogar abwickeln - wenn es nötig ist. Das sind unausweichliche Massnahmen, um das Ganze zu retten. Wir brauchen aber auch echte Führungskräfte - Chefs - die das zusammenhalten, was das Unternehmen und seine Mitarbeiter ausmacht. Die Kultur der Zusammenarbeit Es wurde kein Alt-Text für dieses Bild angegeben. Die Unternehmenskultur ist der Katalysator für signifikante Kundenbindung, Innovation, Agilität, Wachstum und Sicherheit. In der Tat ist Kultur im Unternehmen vielleicht der größte und am meisten ignorierte “Gewinnbringende Motor”. Dementsprechend werden diejenigen Gewinner sein, die den Kopf und die Herzen der Mitarbeiter gleichermaßen ansprechen. Wer ist die oder der Richtige Es wurde kein Alt-Text für dieses Bild angegeben. Es wird sich zeigen welche Art von CEO’s oder mittelständischen Chefs die Krise für ihr Unternehmen bewältigen und vielleicht sogar gestärkt daraus hervorgehen. Werden es diejenigen sein, die schon heute lauthals von Entlassungen, Mietkürzungen und Lieferantenkrediten sprechen oder werden es diejenigen sein, die lautlos das Notwendige machen, aber Verantwortung für Ihre Mitarbeiter, Kunden und Partner übernehmen. Wie immer geht es darum die richtige Balance zu finden. Für alle CEO’s sollte gelten, dass sie ein sehr klares Gespür für die jetzt wirklich notwendigen Maßnahmen in ihrem Unternehmen haben. Sie müssen analytische Fähigkeiten und Urteilsvermögen besitzen und natürlich die Kompetenz haben, langfristig zu denken und zu planen. Es wurde kein Alt-Text für dieses Bild angegeben. Alle “Chefs” müssen ausgeprägte Führungsqualität besitzen, die Gabe zur Zusammenarbeit mit allen Beteiligten und sie müssen das Verständnis und die Umsetzungsfähigkeit haben, die Kultur und die Werte Ihres Unternehmens zu wahren und weiter positiv zu beeinflussen. Dann werden wir eine Gemeinsamkeit schaffen, mit der WIR ALLE die Krise bewältigen können. Thomas Pfützenreuter Aus Gründen der besseren Lesbarkeit kann es bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website vorkommen, dass die männliche Form verwendet wird. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
von Thomas Pfützenreuter 7. Februar 2020
Die neue Herausforderung für Beteiligungsunternehmen.
von Thomas Pfützenreuter 19. November 2019
It’s more easy to find the right employee than a new loyal customer.
von Thomas Pfützenreuter 11. September 2019
Die Kultur der Zusammenarbeit, der Cultural Fit, ist der natürliche Klebstoff, der eine Organisation zusammenhält und darüber entscheidet wie stabil, innovativ und anpassungsfähig sie ist - und genau dieses ist der Katalysator für signifikante Kundenbindung, Produktinnovation, Agilität und profitables Wachstum. Der Cultural Fit beziffert den Grad an Übereinstimmung zwischen vorhandener Unternehmenskultur und den Wünschen eines Mitarbeiters oder eines potentiellen Executives. Sie können als Unternehmen die passenden Führungskräfte einstellen oder im Gegenteil bewusst Personal suchen, das aufgrund abweichender Vorstellungen erst recht zu einem Kulturwandel beiträgt. Tatsächlich ist die Kultur der Zusammenarbeit vielleicht der größte und am meisten ignorierte ergebnis- und gewinnbringende Motor eines Unternehmens. Oder im Umkehrschluss kann das Ergebnis einer schlechten kulturellen Passung eine hohe Fluktuation sein und daraus folgend schlechte Führung, unstetige Kundenbeziehungen und erhebliche Kosten und Verluste für das Unternehmen - ganz abgesehen von dem Verlust von Vertrauen der Mitarbeiter und Ku nden. Für das richtige Recruiting von Führungspositionen bedeutet dies, dass ein erster Schritt bereits bei der Auswahl der zukünftigen Führungskräfte unternommen werden muss. Die Integration eines “Kulturmatchers" in den Auswahlprozess gibt sowohl den Unternehmen als auch den Kandidaten eine valide Möglichkeit, selbstständig herauszufinden, wie gut beide Parteien in kultureller Hinsicht zusammenpassen. Letztendlich geht es immer darum, Exzellenz zu erreichen, in Wachstum, Innovationsfähigkeit, Kundenzufriedenheit, Profitabilität und Nachhaltigkeit. “We hire people because of their personalities and we fire them because of their skills and our company culture.“ Thomas Pfützenreuter  Aus Gründen der besseren Lesbarkeit kann es bei Personenbezeichnungen und personenbezogenen Hauptwörtern auf dieser Website vorkommen, dass die männliche Form verwendet wird. Entsprechende Begriffe gelten im Sinne der Gleichbehandlung grundsätzlich für alle Geschlechter. Die verkürzte Sprachform hat nur redaktionelle Gründe und beinhaltet keine Wertung.
von Thomas Pfützenreuter 1. August 2019
Was man nicht messen kann, kann man nicht lenken und führen und somit auch nicht gezielt verändern.
von Thomas Pfützenreuter 1. Juli 2019
The word "culture" interprets many different meanings for the corporate world. But, too often it's just a misunderstood buzzword that companies easily throw around in self-centered talk-show speeches while not directly addressing the corporate culture head-on. The mindset of "lip service culture" is generally maintained, as many companies do not recognize "culture" as a significant revenue and profit generating platform. Such mindset not only stifles employee engagement but also destroys top and bottom line growth. Cultural transformations are not just an esoteric feel-good moment that inspires employees while at the same time burdens a company's resources. Instead, organizational health and an accompanying world-class culture promotes employee engagement, inspiration, and the mindset of ownership. This is the catalyst for significant customer loyalty, product innovation, agility and profitable growth. In fact, culture is perhaps the biggest and most ignored profit generating engine. Accordingly, winners will be those who address the hearts of employees alike. While shareholders and executives are rightfully concerned about achieving top and bottom-line numbers, employees on the other hand are generally motivated and inspired by an authentic purpose that can only be achieved through a unequivocally corporate culture. Thomas Pfützenreuter
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